La Comissi贸 de Qualitat 茅s la responsable de definir els canals de comunicaci贸 de les al路legacions, reclamacions i suggeriments, modificar-los, suprimir-los i/o millorar-los.
L鈥橢UI t茅 a disposici贸 de tots els grups d鈥檌nter猫s, i concretament dels estudiants, uns canals de comunicaci贸 d鈥檌ncid猫ncies, reclamacions i suggeriments. Aquests canals s贸n els seg眉ents:
- Full d鈥檌ncid猫ncies i no conformitats a Secretaria
- Link de contacte a la web de l鈥橢scola
- Hores de reunions disponibles amb la Cap d鈥橢studis i la Secret脿ria Docent
- Hores de reunions de tutoria
- Claustres
- Junta d鈥橢scola
La comunicaci贸 als estudiants es realitza en les sessions informatives en el proc茅s de matriculaci贸, sessions d鈥檃collida al comen莽ament de curs i en els actes d鈥檈lecci贸 de delegats i Juntes d鈥檈scola.
脡s responsabilitat de la cap d鈥檃dministraci贸 centralitzar la informaci贸 derivada de les al路legacions, reclamacions i suggeriment i presentar-les a la Comissi贸 de Qualitat per a qu猫 s鈥檃nalitzin i, juntament amb les parts afectades, aportar les solucions que permetin resoldre les causes del problema detectat. Aquesta an脿lisi de les incid猫ncies detectades es realitza mensualment en una reuni贸 de Comissi贸 de Qualitat. L鈥檕bjectiu 茅s valorar la incid猫ncia, aportar accions correctives i fer seguiment de les incid猫ncies i accions de reunions anteriors.
La cap d鈥檃dministraci贸 genera un registre de totes les incid猫ncies comunicades per tal de que la comissi贸 de qualitat faci una an脿lisi global de tota la informaci贸 i pugui detectar problemes comuns o relacionats. L鈥檃n脿lisi global d鈥檃questa informaci贸 es fa anualment i queda registrada a E.2-O-2 l鈥檃cta de revisi贸 del sistema que realitza la direcci贸.
